Du logger inn på SpinPlatinum via nettleser på PC eller direkte fra mobil. Innloggingsknappen ligger på forsiden og tar deg til et skjema der du skriver inn e-post og passord som er knyttet til kontoen.
For å få tilgang til personlig saldo, innskudd/uttak og kontoinnstillinger må du ha en registrert konto. Uten konto får du ikke åpnet innloggingsområdet, og du må først fullføre registreringen før du kan bruke de samme innloggingsdetaljene på både PC og mobil.
Etter innlogging kan SpinPlatinum be om verifisering for å bekrefte identitet, betalingsmetode og bosted før uttak eller ved endringer på kontoen.
SpinPlatinum utløser verifisering når kontoen gjør handlinger som gir høyere risiko for feilutbetaling, misbruk eller brudd på alderskrav.
SpinPlatinum ber normalt om dokumenter som matcher navnet på kontoen og betalingsmetoden som brukes til innskudd og uttak.
Åpne SpinPlatinum i nettleseren, trykk «Logg inn», skriv inn e-post og passord, og bekreft. Hvis du har 2fa aktivert, legger du inn koden fra autentiseringsappen før du kommer inn.
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden, skriv inn e-posten du registrerte med, og bruk lenken du får for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp innen et par minutter.
Slå av automatisk utfylling og skriv inn passordet manuelt, fordi mobilen kan ha lagret en gammel versjon. Prøv også å sjekke store/små bokstaver og mellomrom før eller etter passordet.
Ja, kontoen er knyttet til e-post og passord, så saldo og historikk følger kontoen uansett enhet. Logg bare inn med samme detaljer på begge steder.
Tøm hurtigbufferen i nettleseren og prøv igjen, eller bytt fra wifi til mobildata for å utelukke nettverksfeil. Hvis du bruker vpn, slå den av og test på nytt.
SpinPlatinum kan avslutte en økt når en ny innlogging skjer, avhengig av sikkerhetsregler. Hvis du blir logget ut, logg inn på nytt på én enhet og bruk den videre for å unngå avbrudd.